La normativa que entra en vigor hoy en España, regulada por el Real Decreto 933/2021, exige que hoteles y alojamientos turísticos registren y transmitan hasta 43 datos personales de cada huésped a las autoridades. Estos incluyen información como residencia habitual, relación entre viajeros y detalles del medio de pago. La medida busca reforzar la seguridad al facilitar la prevención y persecución de delitos, en línea con otras normativas de control de viajeros.
Sin embargo, la normativa ha generado controversia significativa. Críticos argumentan que podría vulnerar la privacidad de los usuarios y plantea desafíos técnicos y administrativos para hoteles y plataformas. Además, existe preocupación sobre el almacenamiento seguro de los datos y el posible impacto en la competitividad del sector turístico español, ya que otras normativas europeas son menos exigentes.
Desde el punto de vista de la ciberseguridad, este nuevo requerimiento eleva la necesidad de proteger los sistemas de gestión de datos en hoteles y alojamientos. Cualquier brecha podría exponer información sensible, atrayendo a cibercriminales que podrían ver estos registros como un objetivo valioso.
Así, no está de más proporcionar ciertos datos clave sobre seguridad de la normativa hotelera:
- Tipos de datos recopilados: la nueva normativa exige registrar hasta 43 datos personales, que incluyen:
-Información básica: nombre, fecha de nacimiento, número de documento de identidad.
-Detalles adicionales: residencia habitual, datos de contacto, relación entre viajeros (especialmente con menores), y datos del método de pago. Esta recopilación masiva ha generado preocupación sobre el manejo seguro de la información y su posible uso indebido.
- Riesgos de seguridad y privacidad:
-Mayor exposición a ciberataques: la concentración de información sensible en sistemas hoteleros podría convertirlos en objetivos atractivos para los ciberdelincuentes. Los datos financieros y personales son especialmente vulnerables.
-Almacenamiento y transmisión: los hoteles deberán implementar sistemas de transmisión seguros hacia las autoridades. Cualquier brecha en este proceso podría resultar en filtraciones o robos de información.
Protección legal: sectores críticos señalan que el Real Decreto podría estar en conflicto con normativas europeas de protección de datos (GDPR), lo que podría desencadenar litigios o sanciones legales.
- Impacto en la experiencia del cliente:
-Incremento de tiempos de registro: se espera que la recopilación y verificación de estos datos extiendan los procesos de check-in, especialmente en alojamientos más pequeños sin infraestructura automatizada.
-Desconfianza del cliente: algunos turistas podrían percibir esta recolección de datos como invasiva, afectando la percepción del sector turístico español.
En resumen, esta normativa aumenta significativamente las responsabilidades de seguridad en los hoteles y plantea desafíos tanto operativos como legales. La implementación efectiva de medidas de ciberseguridad será crucial para evitar vulnerabilidades y garantizar la confianza de los clientes.
KRIPTERIA puede ofrecer soluciones clave para el sector hotelero frente a la nueva normativa, centradas en seguridad de datos, automatización del cumplimiento y gestión de ciberamenazas.
- Protección de datos sensibles:
Encriptación avanzada: Implementar sistemas que aseguren la encriptación de los datos personales tanto en tránsito (al enviarlos a las autoridades) como en reposo (almacenados en los sistemas del hotel).
Gestión de accesos: soluciones de autenticación multifactor (MFA) y controles de acceso estrictos para proteger los datos de huéspedes contra accesos no autorizados.
- Cumplimiento normativo automatizado
Auditoría continua: herramientas de KRIPTERIA podrían realizar auditorías automáticas para garantizar que los procesos de almacenamiento y transmisión de datos cumplen con la normativa.
Generación de reportes seguros: facilitar la creación de informes cifrados y automatizados que los hoteles deben enviar a las autoridades, reduciendo errores manuales y tiempos de procesamiento.
- Monitorización y prevención de ciberamenazas
Detección de intrusos: implementar sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS) para proteger las bases de datos que almacenan información de los clientes.
Respuesta ante incidentes: servicios de respuesta rápida ante posibles ataques o fugas de datos, minimizando el impacto.
- Concienciación y formación en ciberseguridad
Capacitación al personal hotelero: KRIPTERIA podría ofrecer formación específica en seguridad de la información, ayudando al personal a manejar datos sensibles correctamente y a detectar intentos de ciberataques como el phishing.
- Evaluación y gestión de riesgos personalizados
Análisis de vulnerabilidades: realizar auditorías para identificar puntos débiles en los sistemas de gestión hotelera.
Consultoría especializada: asesorar a cada establecimiento según su infraestructura tecnológica y procesos de registro.
KRIPTERIA puede ser un aliado estratégico en la protección de la información del sector hotelero, garantizando no solo el cumplimiento legal sino también la confianza y seguridad de sus clientes
